Mein Lernweg zu Mediation und Konfliktmanagement

In Modul 4 hatten Kurt Faller und Joseph Rieforth uns schon kurz den Ansatz der transformativen Mediation vorgestellt. Der Ansatz klang spannend und so habe ich schon vor dem 5. Modul das Buch „The Promise of Mediation“ von Robert A. Baruch Bush und Joseph P. Folger gelesen. Ich fand das Buch beeindruckend. Dementsprechend hoch waren meine Erwartungen an dieses Modul.

Ausgangspunkt:
– Wahrnehmung ist nie objektiv
– wir sind immer auf bestimmte Dinge fokussiert (= Trance)
– normal: „Alltagstrance“
– Mediation: führt von der Problemtrance in die Lösungstrance
(interessante Ausführungen zur Problemtrance habe ich hier gefunden.

Grundlage: Eisberg-Modell von Besemer

Aber: wie kommt man von der Problemtrance zur Lösungstrance?
Dies ist im Teil der dritten Phase der Mediation – von den Positionen (Problemtrance) zu den wirklichen Zielen/Interessen. Man muß also erst herausarbeiten, was hinter der Position steckt, um die Interessen herauszufinden, um dann Lösungen erarbeiten zu können.

Wie:
– Hintergründe der Position erforschen
– was sind Kriterien für eine gute Zukunft?
– welcher Wert/welches Grundmotiv steckt dahinter? (nach Adrian Schweizer – siehe hier; Bedürfnispyramide nach Maslow – siehe z.B. hier)
– logische Ebenen der Veränderung berücksichtigen (nach Robert Dilts – siehe z.B. hier), denn: ein Problem kann nicht auf der gleichen Ebene gelöst werden, auf der es entstanden ist (Albert Einstein)
– durch „prozessleitende“ Fragen (Fragetechnik)

Wichtig: hinter jedem Verhalten/jedem Tun steckt eine positive Absicht. Diese positive Absicht muß man herausarbeiten, um Lösungen erarbeiten zu können.

Die Zusammenführung der lösungsorientierten Beratung (Bamberger) mit der Mediation fand ich spannend. Insbesondere der Einsatz der systemischen Fragetypen zur Veränderung der Wahrnehmung war sehr einleuchtend und wegweisend. Etwas enttäuscht war ich allerdings, daß sich das Thema „transformative Mediation“ im transformativen Aspekt erschöpfte. Hier hatte ich mir – gerade nach der Lektüre des Buches von Baruch Bush/Folger mehr versprochen.

Mögliche Vertiefung:
– Stresstypen nach Virginia Satir
– Hypnotherapie nach Milton Erickson
– Kurzzeitcoaching mit Langzeitwirkung
– Bamberger: Lösungsorientierte Beratung

Im vierten Modul haben uns die Dozenten Kurt Faller und Joseph Rieforth ausführlich den systemischen Ansatz der Mediation vorgestellt.

Kurz vor diesem Modul tauchte im Rahmen eines DGM-Treffens spannende Fragen auf: was ist eigentlich „systemisch“? Muß Mediation systemisch sein? Was, wenn nicht? Mit diesen Fragen und einer gewissen Verunsicherung besuchte ich das vierte Modul.
Um es vorweg zu sagen, Begriffe wie Kybernetik und Autopoiese empfinde ich immer noch als „sperrig“ und könnte sie nicht spontan erklären. Ich hoffe aber, daß ich den systemischen Ansatz in der Grundlage verstanden habe – auch wenn es dort noch viel zu vertiefen gibt.

Ausgangspunkt:
Was macht ein Problem zu einem Problem?
– es muß von einem Menschen als Problem empfunden werden
– der Mensch muß das Problem als so intensiv empfinden, daß er/sie sich äußert
wichtig: hinter jedem Problem steckt ein Wunsch (ein Interesse/Bedürfnis)
Die Lösung ist die realische Form des Wunsches.

Wie kommt man zur Lösung?
Z.B. mit dem 9-Felder-Modell – siehe hier Seite 25.

Systemische Grundlage:
Grundideen, Ziele und Modell (siehe hier)

Welche Fragen sollte sich ein systemischer Berater/eine systemische Beraterin stellen?
– Wer gehört zum Problemsystem (also: wer ist betroffen)?
– Wie wird das Problem von den Betroffenen definiert, welche Erwartungen haben sie?
– Wie kann ich als Berater/Beraterin Neutralität wahren?
– Wie kann ich als Berater/Beraterin bzw. Mediator/Mediatorin möglichst schnell eine tragende Beziehung zu allen Mitgliedern des Systems herstellen (Allparteilichkeit)?
– Wie vermag ich als Berater/Beraterin bzw. Mediator/Mediatorin sowohl Teil des Systems als auch Außenstehender zu sein?
– Wie lassen sich Eigenschaften und Verhaltenssequenzen „verflüssigen“?
– Wie lassen sich Gegenwar und Zukunft zu ihrem Recht verhelfen?
– Welches sind die wesentlichen, neue Lösungen verhindernden, Muster und wie läßt sich daran arbeiten?
– Wie lassen sich Regeln erkennen und verändern?
– Wie lassen sich Eigeninitiative und Eigenverantwortung aktivieren?
– Wie lassen sich neue Ideen und Bedeutungen einführen, die einen Unterschied machen?

Wie? Systemische Gesprächsführung – vor allem durch Fragen
wichtig: die Haltung hinter den Fragen ist entscheidend – respektvolle Neugier!
Beispiele für Fragetypen

Wahrnehmungspositionen:
1. Position: was ich fühle
2. Position: in den anderen einfühlen
3. Position: von außen betrachten
Hierzu paßt dann die Geschichte von Tünnes und Schäl und den drei Schwänen.

Zusätzlich wurden uns dann noch die Grundsätze und Unterschiede einiger Ansätze der Mediation (klassisches Setting, systemische Mediation und transformative Mediation) vorgestellt.

Abschließend haben wir noch gelernt, wie man Systemzeichnungen erstellt, die alle relevanten Personen und Kontexte erfassen und einen Blick auf das relevante System ermöglichen.

Stichworte für eine mögliche Vertiefung:
– Mailänder Modell
– Johari-Fenster
– Metakommunikation von Gregory Bateson
– Logotherapie von Viktor Frankl
– Resilienzforschung
– Salutogenese nach Antonovsky

Im September 2010 fand das dritte Modul in Bochum mit den Dozenten Kurt Faller und Roland Proksch statt – mit dem Thema „das klassische Setting“. Angefangen haben wir mit dem „Stachelschwein-Syndrom“ bzw. dem „Gleichnis von den Stachelschweinen“ von Arthur Schopenhauer – mit schöner Erläuterung im angegebenen Link.
Es ging dann um die SEELE der Mediatorin/des Mediators. SEELE steht dabei für:
S – Selbstsicherheit (durch Erfahrungen und Kenntnis)
E – Empathie
E – emotionale Wärme/Engagiertheit
L – Lösungsoffenheit
E – Ergebnisorientiertheit

In Rollenspielen haben wir dann die zweite Phase ausprobiert, die ersten „Interventionen“ geübt (Spiegeln, aktives Zuhören, Fragen stellen), versucht Interessen und Bedürfnisse herauszuarbeiten und dabei eine Agenda zu erstellen. Ganz intensiv haben wir geübt, wie wir Fragen stellen und zwar solange, bis wir zum „Kern“ der Angelegenheit vorgedrungen sind.

Roland Proksch arbeitet gerne mit Bildern, Geschichten und Metaphern. Er hat uns auch die Metaphernarbeit vorgestellt und das sieht wie folgt aus:
Jemand schildert ein Problem/eine Angelegenheit. Anhand der Wortwahl und anhand von Vergleichen und Assoziationen/Bildern kann die Mediatorin/der Mediator eine Metapher finden. Diese Metapher kann man dann ausbauen und mit dem Problem/der Angelegenheit verbinden. Dies haben wir natürlich auch geübt!

Um mit der Komplexität in Konflikten zurecht zu kommen, haben wir dann noch die Spinnwebanalyse kennengelernt.

Dieses Modul ist mir – gerade wegen der sehr intensiven „Fragearbeit“ – sehr gut in Erinnerung geblieben!